STRATEGI KOMUNIKASI SEKSI HUBUNGAN MASYARAKAT KEPOLISIAN (Studi Kasus mengenai Strategi Komunikasi Seksi Hubungan Masyarakat Kepolisian Resor Kota Besar Bandung (Seksi Humas Polrestabes Bandung) dalam Memberikan Pelayanan Prima melalui Media Center Polrestabes Bandung)

MAUREEN, ATTALYA KAUSE (9882405117311002) (2021) STRATEGI KOMUNIKASI SEKSI HUBUNGAN MASYARAKAT KEPOLISIAN (Studi Kasus mengenai Strategi Komunikasi Seksi Hubungan Masyarakat Kepolisian Resor Kota Besar Bandung (Seksi Humas Polrestabes Bandung) dalam Memberikan Pelayanan Prima melalui Media Center Polrestabes Bandung). Undergraduate Thesis, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia.

	Text Cover.pdf Download (210kB)
	Text Abstrak.pdf Download (311kB)
	Text Bab 1.pdf Download (469kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (436kB)

Abstract

Polrestabes Bandung mendapat penghargaan pelayanan publik dengan kategori pelayanan prima dari Kemenpan RB. Seksi Humas Polrestabes Bandung, kemudian membuat Media Center Polrestabes Bandung untuk mengoptimalkan pelayanan prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui konsep pelayanan prima Seksi Humas Polrestabes Bandung melalui Media Center Polrestabes Bandung dan latar belakang Media Center Polrestabes Bandung dengan menggunakan konsep pelayanan prima oleh Barata. Metode dalam penelitian ini yaitu kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik penentuan informan dilakukan dengan cara purposive sampling. Hasil penelitian mengenai konsep pelayanan prima Seksi Humas Polrestabes Bandung melalui Media Center Polrestabes Bandung terbagi menjadi enam konsep yaitu sikap, perhatian, tindakan, kemampuan, penampilan dan tanggung jawab. Sikap Seksi Humas Polrestabes Bandung yaitu saling menghormati, saling menghargai, akrab dan friendly. Perhatian yaitu menerima kritik, masukan dan saran dari para wartawan serta melalukan kunjungan pada wartawan yang sakit. Tindakan yaitu memfasilitasi komunikasi para wartawan dengan Sat Reskrim Polrestabes Bandung dan membuat ulang jadwal peliputan ekspose kasus apabila ada kendala. Kemampuan yaitu melalui editing video dan pembuatan press release. Penampilan yaitu menggunakan pakaian Humas Polri. Tanggung jawab yaitu dengan memberikan fasilitas berupa sarana dan prasarana. Latar belakang Media Center Polrestabes Bandung yaitu sebagai ruang kerja bagi wartawan kelompok kerja Polrestabes Bandung. Kata Kunci: Humas, Polrestabes Bandung, Media Center, Pelayanan Prima

Item Type:	Other
Additional Information:	SKRIPSI PRODI ILMU KOMUNIKASI S1
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Komunikasi dan Desain > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	PERPUS PERPUSTAKAAN UNIBI
Date Deposited:	27 Mar 2024 07:36
Last Modified:	27 Mar 2024 07:36
URI:	http://repository.unibi.ac.id/id/eprint/608

Actions (login required)

View Item