PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI APLIKASI BANTU TICKETING STUDI KASUS IT USER SUPPORT PT. XYZ

Budiman, Budiman (2019) PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI APLIKASI BANTU TICKETING STUDI KASUS IT USER SUPPORT PT. XYZ. In Search – Informatic, Science, Entrepreneur, Applied Art, Research, Humanism, 18 (1). pp. 32-37. ISSN 2580 - 3239

Text (ARTIKEL) PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI APLIKASI BANTU TICKETING STUDI KASUS IT USER SUPPORT PT. XYZ.pdf Download (439kB)

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi semakin berkembang, perusahaan atau organisasi sudah bertransformasi menggunakan teknologi informasi dalam menunjang setiap proses bisnisnya. Semakin tinggi penggunaan teknologi informasi maka semakin rentan sebuah perusahaan mengalami masalah dalam m emanfaatkan perangkat teknologi informasi tersebut, dengan adanya masalah tersebut maka dibutuhkan tenaga IT User Support . PT. XYZ merupakan perusa haan yang memiliki sistem komputerisasi dalam menjalankan semua aktifitasnya. PT. XYZ dapat memiliki kantor cabang, dimana setiap kantor cabang dapat berkomunikasi melalui jaringan komputer antar kantor cabang maupun dengan kantor pusat. Jika terjadi keru sakan maupun gangguan pada komputer maupun jaringan di setiap kantor cabang akan lebih mudah bagi IT User Support untuk menindaklanjuti di bagian yang bersangkutan pada D ivisi T eknologi I nformasi . Aplikasi Bantu Ticketing untuk IT User Support bertujuan me ningkatkan layanan dan kinerja IT User Support dalam menangani trouble shooting. Pentingnya IT User Support adalah membuat perataan pada beban kerja yang adil dan seimbang , disamping itu juga sebagai alat untuk penilaian pada setiap teknisi. Dengan peranca ngan dan implementasi sistem i ni dapat meringankan kinerja IT User Support , dapat mencatat kinerja IT User Support , dan m elihat grafik perkembangan kinerja IT User Support .

Item Type:	Article
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Informatika > Sistem Informasi
Depositing User:	PERPUS PERPUSTAKAAN UNIBI
Date Deposited:	29 Apr 2021 03:18
Last Modified:	29 Apr 2021 03:18
URI:	http://repository.unibi.ac.id/id/eprint/142

Actions (login required)

View Item